调查显示共融就业成提升企业竞争力与推动可持续发展的关键策略

eConnect就业连网25日联同香港城市大学发布“共融消费调查”结果。调查于去年7至9月期间进行，由香港城市大学设计网上问卷，访问1533位市民，涵盖不同年龄、性别及教育程度，旨在探讨市民透过“共融消费”支持残疾人士融入社会之意愿和实际行动。

调查结果显示，91.7％受访者认同企业在追求盈利时，亦应履行社会责任；64.5％受访者表示在同等条件下，较倾向光顾有聘用残疾人士的企业；另有75.2％受访者认为，聘用残疾人士能为企业带来正面影响，包括提升品牌形象及顾客忠诚度。

此外，调查亦发现曾接触残疾人士的受访者，其“共融消费”意向较没有接触者高出逾22％。

调查结果反映，市民普遍对企业履行社会责任及聘用残疾人士持正面态度。企业若能采取具可持续性的共融策略，能强化发展人才，为企业、员工及社会创造多赢局面。

香港城市大学社会及行为科学系副教授关志健指，市民对企业推动共融就业的期望正持续提升，而共融理念亦逐渐成为企业实践环境、社会及管治中“社会”的重要一环。企业若能从文化与制度层面作出调整，将共融纳入环境、社会及管治与人才发展框架，主动吸纳残疾人士，并提供合适工作机会，既有助回应社会期望，亦能促进更稳定及具包容性劳动市场。

积极推动职场共融的雇主CT Hair代表Tony表示，面对招聘困难及人手流动率高的情况，因此萌生聘用残疾人士的想法。听障员工的工作热诚与投入程度深受顾客认同，亦有助公司建立健康而正面之品牌形象，能提升回访率与再消费意欲。

任职发型助理的听障雇员Ben分享，听力从来没有阻碍其发挥专业。日常工作中，会透过手机打字或字卡与客人沟通，交流并没有困难，不少客人因为满意其服务而成为常客。

eConnect就业连网建议企业把共融就业视为策略发展方向，将共融内化为企业文化与管理理念。作为推动社会可持续发展之重要一环，包括将共融纳入环境、社会及管治与人才发展策略，由一次性慈善行动转化为长期制度和绩效指标；主动聘用具不同能力与优势之残疾人士，以多元背景促进不同观点交流，提升团队多元与创新动能；透过流程、工具和工作环境调整，让残疾人士在合适岗位稳定发挥所长，提升效率与留任率；提供适应期支援、指定沟通伙伴及团队融入安排，建立清晰支援与回馈机制；与就业支援机构合作，整合招聘配对、在职支援、员工培训与公众教育，营造可持续共融就业生态。上述措施有助回应市民对“共融消费”与企业社会责任之期望，促进企业文化转变与跨界别协作，提升企业竞争力和品牌价值，为社会可持续发展奠定稳固基础，亦为弱势社群、企业及社会带来多赢成果。