黄锦辉：人机共融非幻想 三管齐下迎新时代

文｜黄锦辉

杭州“六小龙”之一的宇树科技（Unitree Technology）近期在北京王府井开设了全国首家直营店。此举将进一步推进“机器人＋”行动，促使机器人真正融入人类生活。

大众对“宇树”的机器人应该不感陌生，它们在今年春晚表演的“武Bot”环节令人叹为观止，相信人机共融世界指日可待，而今次实体店的设立更把这理念向前推进一大步。透过实体店，公司于五一假期可无间断地举行机器人表演，让顾客近距离与机器狗和人形机器人互动。这令人体会到机器人应用已不再局限于“商对商”（B2B）模式，而是可以拓展至“商对客”（B2C），在家打理家头细务。这类应用相信很快会遍地开花，在世界每个角落出现。

机器人上街 易引发“机吓人”

不过，社会不能只从功能上的“硬科学”角度来考虑机器人落地，而忽视人类日常生活习惯及社会权益等的“软科学”因素。举例说，早前澳门发生的一宗“机吓人”事件，便惹起城中热议。事缘一位女士在街头遇上机器人，双方因恐惧而引发冲突，最终需要报警。事件看似微不足道，却折射出机器人走入人群时人类的尴尬与不安，足见大众尚未习惯与机器人共处。笔者认为这是未来社会的缩影，当我们迎接人机共处时代来临之际，社会必须深思如何作好准备。

要达致人机共融，必须多管齐下。首先要加强科普教育，让大众多认识机器人的运作原理及限制，从根本建立信任。其次是检视现行法规：当机器人犯错，责任何属？是归咎操作者、设计者还是拥有者？这亟需清晰的法律界线以保障各方。

制定国际标准降风险 保权益

此外，技术开发应融入安全距离与人性界限，确保人类主导权与尊严。这虽属新课题，但愈早探讨愈能防患未然。

“机吓人”事件背后的关键，在于不少人尚未适应人工智能（AI）世代。对机器人所产生的恐惧往往源于陌生，这反映出社会对人工智能的宣传及教育尚嫌不足。试想想，在现今社会，有人视宠物如亲人，亦有人避之则吉；未来的人机关系亦然。科技不再纯粹是工具或功能提供者，更会牵涉信任与情感。若然社会忽视这道心理鸿沟，未来的矛盾必然日增。归根究柢，未来“人机共处”的挑战已非纯粹的技术突破，更涵盖心理与文化的适应。为提升大众对人工智能的认知，笔者早前发表了《培育“全民人工智能素养”建议书》，值得政、产、学、研、投各界参考。

针对保障人类权益，笔者建议可从三方面着手。首先，科技公司必须制定“人工智能工程标准”，例如借鉴ISO 42001国际标准。这是全球首个专为人工智能管理系统（Artificial Intelligence Management System，AIMS）制定的国际标准，于2023年12月正式发布，旨在为机构提供结构化框架，指导如何负责任地开发、部署、营运和维护人工智能系统，从而在创新与风险管理间取得平衡。香港特区政府亦与时并进，个人资料私隐专员公署于2024年推出了《人工智能（AI）：个人资料保障模范框架》。该框架参考了ISO 42001标准，提供国际认可及切实可行的最佳行事常规，协助机构在采购及使用AI时遵从《私隐条例》，确保善用科技之余亦保障个人私隐，减低犯错风险。

其次，政府可善用行之有效的《商品说明条例》，要求机器人产品必须附带清晰的商品说明资料，以增加透明度，让顾客清楚了解产品的功能与局限，从而在购买及使用时获得保障。

实际上，香港法例第362章《商品说明条例》旨在禁止商户作出虚假说明、误导性遗漏或具威吓性营业行为等不良营商手法，保障消费者权益。理论上，此条例同样可涵盖虚拟及实体机器人产品。

完善商品说明 立法须购保险

第三，加强事后保障。借鉴汽车保险制度，若机器人的行为引发意外导致他人受伤，受害者（包括操控者及第三者等）均应受到保护。笔者建议政府仿傚汽车保险的做法，立法要求机器人拥有者购买保险。当然，其大前提是建立机器人注册制度，未来每台机器人都应有专属的“身份证”与独特编号（ID），并因应其自主功能水平（例如像无人驾驶汽车般的L0至L5）进行分级。有了这套机制，保费及保障范围便能清晰厘定。

概括而言，人机共存已非天方夜谭，而是近在眼前。社会的目标不仅是“共存”，更是“共融”－－让机器真正辅助人类，而非沦为竞争者。惟有在人性与科技间取得平衡，社会方能迈进智慧新时代。人机关系绝非对立，而是互补；以理智与包容拥抱变革，才是人类智慧的真正体现。

【知识库】人形机器人市场中国有何优势

•机构预计，全球人形机器人市场规模将从2025年的54.4亿美元、增至2026年的83.2亿美元，年增长率达52.9％。

•中国凭借完整供应链，控制全球70％零部件供应，且成本比欧美低30％至50％。

•中国量产能力强劲，2025年全球出货量逾万台，中国厂商占9成分额。宇树科技、智元机器人、优必选3家合计占全球近6成市场。

•中国近年大力推动人形机器人创新发展，将“具身智能”列为未来产业重点，而发改委主导基金，未来20年吸引近1万亿元人民币投资。

（作者系立法会议员、香港中文大学工程学院副院长（外务）、香港专业及资深行政人员协会副会长）