让AI走进社区 香港青年团队助少数族裔跨越数字鸿沟

（香港文汇报记者胡永爱）扫描二维码、网上预约、查询交通，这些日常操作，对部分少数族裔人士而言却是融入城市的障碍。香港社企CanTone HK推出“AI共融实现室”，通过生活化的人工智能培训，帮助他们从“不敢用”走向“自己能用”，让科技进步转化为改善生活、拓展就业的实际机会。

工作人员在教授少数族裔人士接触科技。受访者供图

项目由香港赛马会慈善信托基金捐助、理大赛马会社会创新设计院及知识转移及创业处主导，于2025年9月启动，预计两年内服务约3000名少数族裔人士。

数字障碍依然存在

“我们最常看到的，不是他们没有电话，而是有电话也不知道从何入手。”CanTone HK联合创办人林倩如表示，团队最初利用AI协助非华语学生学习广东话，走进社区后发现，语言之外，数字能力不足也是一道障碍。

部分新来港人士不熟悉扫码、截图、上传文件等操作，遇上中文应用程序、表格和通知，更容易止步。林倩如指出，这些困难影响他们获取资讯、使用公共服务和寻找工作。“对我们来说，科技不应该再制造隔阂，而应该成为一条桥，帮大家走进这个城市的日常。”

课程围绕“友、医、食、行、动”五大生活范畴，教授学员编写提示和指令，使用免费AI工具进行翻译、资料搜索及交通查询。课堂以英语为主，配合即时翻译及语言支援，让学员用手机或平板电脑即场练习，课后亦可在WhatsApp群组提问。

据团队分享，有参加者过去看到中文表格或二维码便却步，学习利用AI翻译、拆解操作步骤后，终于能够自行完成网上预约、查询交通资讯；亦有家长把所学带回家，帮助家人使用数字工具。

“我们想做到的，不是学员记住某个按钮，而是他们开始有信心：这些工具我也懂得用、用得到。”林倩如说，不少少数族裔妇女最初连下载应用程序也感到困难，经反覆陪伴和练习，能够独立操作时，展现出很大的成功感。她认为，这种能力提升比学会某个工具更重要。

CanTone HK业务发展经理胡美娜对此深有体会。作为少数族裔青年，她自小因家人的语言障碍及数字技能不足，帮忙处理工作、证件等事务，也目睹亲友使用公共服务时遇到困难。

“许多少数族裔人士对科技感到陌生，担心做错、受骗或觉得自己能力不足。”胡美娜说，建立信任比教授技术更重要。她希望通过培训，让家长不必事事依赖孩子。项目亦培育少数族裔青年大使，由同路人分享经验、协助教学，让参加者逐步成为服务社区的力量。

AI普惠关键在能力与机会

“AI共融实现室”是“赛马会路由青年系列”旗下“创善先锋计划”的培育项目。该计划由香港赛马会慈善信托基金捐助，香港理工大学赛马会社会创新设计院及知识转移及创业处共同主导，支持六支青年初创团队，预计三年内支援逾1.5万名数字弱势人士。

理大赛马会社会创新设计院暂任总监林美华在采访中指出，数字鸿沟已由有没有设备，演变为“能力与机会鸿沟”。不懂运用AI的人，可能在就业、子女教育及获取公共服务方面进一步被边缘化。

“‘懂用’与‘敢用’是两件事。”她强调，项目关注的不只是完成多少堂课，更是使用者能否建立自主学习能力。团队亦须正视私隐、算法偏见及过度依赖的风险，从真实社区需要出发设计服务。“让科技成为尊严的载体，而不是新的障碍。”林美华说。