逾400万人登记“一网通办” 可享逾1300公私营网上服务

香港新闻博览馆举办“转型中的数字香港：从数字政府到人工智能发展”公众讲座。（受访者供图）

创新科技是推动数字经济和智慧城市发展的核心驱动力。香港新闻博览馆于1月24日举办“转型中的数字香港：从数字政府到人工智能发展”公众讲座，邀请数字政策专员黄志光分享数字政策办公室的最新工作，如何利用数码科技及人工智能转型升级，改善市民的日常生活。

黄志光表示，数字政策办公室致力推动数字政府、经济和社会可持续发展，提升公共服务质素，为市民及商界带来更多方便。他提到，政府服务“一网通办”截止去年底已有超过400万用户登记，可以使用逾1300项公私营网上服务。他说，现时平均每日有18万人次登入“智方便”，可以一站式使用不同服务，而过去数年当局不断加强服务水平，包括改善用户界面、简化申请程序，提供电子证照等服务，并以安全可靠、保障个人私隐为核心。

同时，“智方便”提供企业版沙盒计划，协助公私营机构采用平台的功能开发创作服务，参与计划的包括银行、保险及网上营销等行业，并预计在今年底正式推出“数码企业身份”（CorpID）平台，便利企业使用“政府对企业”及“企业对企业”的电子服务，协助处理申请牌照、报税及公司登记等服务，平台亦提供企业身份验证、数码签署等服务，由政府核实客户身份，减少身份盗用及诈骗，期望可吸引更多中小企使用网上服务。

黄志光提到，政府会平衡数据流通及安全，现时提供的“开放数据平台”让市民及商界下载数据集，例如气象资讯、公共交通流量等，有助促进智慧城市发展。另外，市民可选择授权政府部门之间共享他的个人数据，在有需要时使用有关资料，以简化申请服务程序，减少重复提交资料的时间。他强调，当局会建设网络安全环境，确保数据及资讯安全可靠，包括提升各政府部门的自我监察，定期进行保安漏洞扫描，又会为中小企提供网络安全培训，亦会加强与内地及国际合作，共享网络安全威胁的情报。

黄志光又表示，本港积极支持人工发展，去年政府成立的“AI 效能提升组”，让各部门可自行开发人工智能方案，推动工作流程改革，优化及调动人手，改善服务质素。他举例，警务处推出的无人机可在高空上巡视大范围环境，而聊天机械人可协助解答“1823”热线的常见问题，正正是部门转型成功的例子。同时，政府部门现时有4万人正测试使用由香港生成式人工智能研发中心研发的一系列人工智能应用程式，协助文件起草、根据会议录音生成会议纪录等工作。黄志光表示，数据政策办公室已制定使用人工智能的道德框架，包括指导原则、治理框架及风险评估，并推出《生成式人工智能技术与应用指引》，平衡人工智能的创作、应用和责任。

此外，黄志光在讲座后参观本馆举办的“智汇未来：香港智慧城市发展新征程”专题展览。展览介绍各个政府部门推行的多项创新措施，如何优化公共服务质素，改善市民的生活体验。